Suporte DAB
A pensar em si.
Na DAB toda a equipa trabalha para desenvolver os seus projetos, aliando capacidade e tecnologia.
O conjunto de serviços que suportam as nossas soluções, permitem resolver as necessidades das Empresas através de desenvolvimentos específicos, contribuindo para a organização e a total satisfação dos nossos Clientes. Os nossos profissionais de SIT (Suporte de IT), abrangem todas as áreas, desde a base da infraestrutura de rede até à cloud.
Oferecemos uma equipa experiente e multidisciplinar, com capacidade para atuar eficazmente na implementação, gestão e despiste dos problemas da sua empresa, nas diversas áreas transversais do IT.
Os nossos serviços técnicos, altamente especializados em suporte e manutenção, dão prioridade a monitorização global e as intervenções preventivas de atualização do sistema. Aplicam a necessária correção e ainda respondem a situações de contingência, proporcionando aos Clientes um serviço de proximidade e segurança, através de serviços ininterruptos de manutenção de operacionalidade e de monitorização da infraestrutura de suporte.
Os nossos serviços foram concebidos para permitir personalizar cada projeto ajustado às necessidades concretas do cliente.
DAB SIT
Contrato de Serviços Gerais de IT;
Serviços de monitorização e/ou preventivos;
Serviços de operação, monitorização e alarmistica;
Serviços de manutenção preventiva e suporte reactivo, com cobertura horária de 8x5, 24x7 ou outra a acordar;
Serviços em infraestruturas alojadas no datacenter da empresa, nas instalações dos clientes ou noutros locais.
DAB SMD
Serviço mínimo de disponibilidade (SMD) com contratação de “Pacote de horas” e onde as intervenções solicitadas são sujeitas a uma contabilização temporal que serão registadas na ferramenta DAB de suporte.
Serviços ocasionais, para necessidades específicas e esporádicas dos nossos Clientes e parceiros.
Todos os pedidos dos nossos Clientes são registados numa ferramenta única - My DAB , criada para o controle absoluto dos projetos em curso e também para facilitar o contato.